הסקר דוגם לקוחות של טכנולוגיית אינטגרציית מידע , כדי לקבוע תפישת לקוח לגבי כל אחד מהיצרנים והשוואה של היצרנים בנוגע למדדים שונים. כמו כן, הסקר גם מודד את הרלוונטיות של כל אחד מהתחומים של שביעות רצון לקוחות כדי לקבוע עד כמה יצרן הפתרונות הוא חזק או חלק בתחום.
אינפורמטיקה זכתה בציון גבוה יותר, בכל מה שנוגע לנאמנות לקוח וכן זכתה בציונים גבוהים יותר בתחומים של שביעות לקוח, כגון מוצרים, שירותים וכן תמיכה.
המקור: חברת אינפורמטיקה. לפרטים נוספים, הקישו כאן.